Front of House Agent (Crew Member)

*** German version see below ***

As a Front of House Agent at Hotel Co 51, you are responsible for helping guests and creating positive experiences for them during their stay. During your shift, you have multiple roles – from Front Desk Attendant to Bartender and Chef – and you perform a number of different tasks.

If you work at the front desk, you help guests check in and out at the reception. You also promote and support the Moxy brand and the Marriott Bonvoy loyalty program to guests, and manage the hotel room inventories, bills and payments according to the regulations. Furthermore, you perform tasks at the bar or the Back of House. For example, you prepare various meals and beverages for the guests and serve them in a hospitable way. In addition, you clean, tidy, restock, take deliveries and organize the Back Of House areas: parts of, for example, the restaurant that guests will not interact with or see during their dining experience.

To work safely, you always follow all food safety, licensing, health and safety policies, as well as the instructions and checks that you must follow and perform for certain activities. Likewise, you always provide customer service and hospitality. By doing this, you ensure that the hotel is well maintained and a welcoming place for guests.

During the shift, you usually work with three to five other Front of House Agents and your supervisor, the Front Office Supervisor/Shiftleader.

For this position it is mandatory to have an eligible visa to work full-time in Germany: we do not sponsor visas for this role.

What is required?

• Experience in hospitality is a plus
• Good knowledge of customer relations
• Willing to perform various hospitality related tasks
• Good command of the German and English language
• Venturous, humble, helpful and approachable

Growth

At Hotel Co 51, you get the opportunity to follow in-house training programs. There are also promotion and career opportunities in the hotel and within the hotel group, as well as cross-national experience opportunities through transfers.

What do we offer?

• Attractive salary above MTV
• Christmas allowance, holiday allowance
• 25 to 30 days of vacation (increases with length of service)
• 40-Hour working hours per week
• Access to Marriott’s Digital Learning Zone and in-house training opportunities
• Pension Plan
• Access to our Moxy Gyms
• Access to different Rewards Programs by HotelCo51 & Marriott, such as Star of the Quarter e.g.
• Individual development plan with promotion and career path growth opportunities in the hotel and within the hotel group as well as cross-national experience opportunities through transfers
• Discovery night prior to your start in one of the properties
• Access to Marriott Employee Rates and Marriott Friends & Family rates in Marriott hotels across the world
• Access to Corporate Benefits discounts
• F&B discounts in the hotels

*** German version ***

Als Front of House Mitarbeiter bei Hotel Co 51 bist Du dafür verantwortlich, den Gästen zu helfen und ihren Aufenthalt positiv zu gestalten. Während deiner Schicht hast Du mehrere Rollen- vom Rezeptionisten über den Barkeeper bis hin zur Essensvorbereitung- und übernimmst eine Reihe von unterschiedlichen Aufgaben.

Wenn Du an der Rezeption arbeitest, hilfst Du den Gästen beim Ein- und Auschecken an der Rezeption. Außerdem wirbst Du bei den Gästen für die Marke Moxy und das Marriott-Bonvoy-Treueprogramm und verwaltest den Bestand an Hotelzimmern, Rechnungen und Zahlungen gemäß den Vorschriften. Zudem übernimmst Du Aufgaben an der Bar oder im Back of House. Du bereitest zum Beispiel verschiedene Speisen und Getränke für die Gäste zu und bedienst sie auf eine gastfreundliche Art. Du hälst das Hotel sauber, füllst die Vorräte auf, nimmst Lieferungen entgegen und organisierst die Back-of-House-Bereiche, d. h. die Teile des Restaurants, mit denen die Gäste während ihres Essens nicht in Berührung kommen oder die sie nicht sehen.

Du befolgst stets alle Richtlinien zur Lebensmittelsicherheit, zur Erteilung von Genehmigungen und zum Arbeitsschutz sowie die Anweisungen und Kontrollen, die du für bestimmte Tätigkeiten befolgen und durchführen musst. Ebenso bist Du stets für den Kundenservice und die Gästezufriedenheit zuständig. Auf diese Weise sorgst Du dafür, dass das Hotel gut gepflegt ist und die Gäste willkommen heißt.

Während deiner Schicht arbeitest Du in der Regel mit drei bis fünf (je nach Größe des Hotels) anderen Front of House Mitarbeitern und Ihrem Vorgesetzten, dem Front Office Supervisor/Shiftleader, zusammen.

Für diese Stelle ist es zwingend erforderlich, dass du ein gültiges Visum für eine Vollzeitbeschäftigung in Deutschland hast: Wir sponsern kein Visum für diese Stelle.

Qualifikationen:

• Erfahrung in der Hotelerie ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Kundenservice
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Entschlossen, bescheiden, hilfsbereit und zuvorkommend

Karriereentwicklung

Bei Hotel Co 51 hast du die Möglichkeit, an internen Ausbildungsprogrammen teilzunehmen. Außerdem gibt es Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten im Hotel und innerhalb der Hotelgruppe, sowie europaweite Einsatzmöglichkeiten

Was wir dir bieten:

• Attraktives Gehalt gemäß dem Manteltarifvertrag
• Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld
• 25 bis 30 Tage Urlaub (mit zunehmender Betriebszugehörigkeit)
• 40-Stunden-Woche
• Zugang zur Online Trainingsplattform von Marriott, sowie Schulungen vor Ort
• Betriebliche Altersvorsorge
• Benutzung unserer Moxy Fitnessstudios
• Verschiedene Bonusprogramme von HotelCo51 & Marriott, wie z.b. Star oft he Quarter
• Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten im Hotel, sowie innerhalb des ganzen Unternehmens inkl. europaweiten Einsatzmöglichkeiten
• 1 kostenfreier Aufenthalt in einem unserer Hotels vor Deinem Arbeitsbeginn
• Marriott Mitarbeiterraten und ermäßigte Marriottraten für Familie & Freunde in allen Marriott Hotels weltweit
• Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Kooperationspartnern von Marriott
• Ermäßigte Mitarbeiterpreise auf Speisen und Getränke in den Hotels

MOXY Hotels Moxy offers a playful hotel experience for the young at heart. With 100+ properties open across Europe North America, and Asia Pacific, Moxy boldly breaks the rules of a conventional hotel stay across the globe. The nontraditional experience starts with check-in at Bar Moxy and comes to life throughout its social public spaces, like the Lounge and Library, and the small but smart bedrooms. Moxy provides stylish, industrial design and sociable service at an attractive price point, so that guests can splurge on the experiences that matter most to them during their travels. Moxy celebrates nonconformity, open-mindedness, and originality above all – forever giving its guests permission to Play On #atthemoxy. For more information, visit moxyhotels.com and Play On #atthemoxy on Instagram. Moxy is proud to participate in Marriott Bonvoy®, the global travel program from Marriott International. The program offers members an extraordinary portfolio of global brands, exclusive experiences on Marriott Bonvoy Moments, and unparalleled benefits, including free nights and Elite status recognition.

About Hotel Co 51Hotel Co. 51 is a fast-growing, European hotel operator of Moxy Hotels, Courtyard By Marriott, Residence Inn, AC Hotels by Marriott and Element by Westin. Founded in Amsterdam in 2020 to support development and operations for the new hotel openings, it is currently operating 35+ properties in 8 countries (The Netherlands, France, UK, Belgium, Germany, Italy, Denmark and Poland) and expanding its reach with new properties in key markets. The company´s pipeline includes hotels in European strategic cities and airports. To learn more about Hotel Co 51, visit hotelco51.com. 

About Marriott InternationalMarriottInternational, Inc. (NASDAQ: MAR) is based in Bethesda, Maryland, USA, and encompasses a portfolio of more than 9,000 properties under 32 leading brands spanning 141 countries and territories. Marriott operates and franchises hotels and licenses vacation ownership resorts all around the world. The company offers Marriott Bonvoy™, its highly-awarded travel program.