Front Office Supervisor

*** for German version see below ***

As Front Office Supervisor, you are responsible for supervising the receptionists and making sure that all the tasks are completed during every shift.

During your shift, you check whether the receptionists do their tasks on time and according to the guidelines as described in their checklists. You also provide customer care services, both in the hotel and online. Furthermore, you order stocks for office and housekeeping supplies so that everything needed is present in the hotel. This way you ensure that the hotel looks well maintained and the receptionist are carrying out their work enjoyably.

In addition, you perform some administrative and organizational tasks. You prepare the schedules for the receptionist, making sure all jobs are filled and indicating what tasks everyone should carry out. Furthermore, you organize projects assigned to you, for example a private event, and keep the Management informed about them.

You usually work as the only Front Office Supervisor and with between two or three receptionists per shift, depending on the size of the hotel. You report to your supervisor, the Operations Manager.

For this position it is mandatory to have an eligible visa to work full-time in Germany: we do not sponsor visas for this role.

What is required?

• Experience in hospitality
• Good knowledge of customer relations
• Good understanding of computer handling (Opera, MICROS)
• Good command of the German and English language
• Venturous, humble, helpful and approachable

Growth

At Hotel Co 51, you get the opportunity to follow in-house training programs. There are also promotion and career opportunities in the hotel and within the hotel group, as well as cross-national experience opportunities through transfers.

What we offer:

• Aattractive salary above MTV
• Christmas allowance, holiday allowance
• 28 vacation days for associates <36 years
• 30 vacation days for associates >36 years
• 39-Hour working hours per week
• Access to Marriott’s Digital Learning Zone and in-house training opportunities
• Pension Plan (Betriebliche Altersvorsorge)
• Access to our Moxy Gyms
• Access to different Rewards Programs by HotelCo51 & Marriott (e.g. Star of the Quarter)
• Individual development plan with promotion and career path growth opportunities in the hotel and within the hotel group and cross-national experience opportunities through transfers
• Discovery night prior to your start in one of the properties
• Access to Marriott Employee Rates and Marriott Friends & Family rates in Marriott hotels across the world
• Access to Corporate Benefits discounts
• F&B discounts in the hotels

*** German version ***

Als Front Office Supervisor bist du dafür verantwortlich, die Rezeptionisten zu beaufsichtigen und sicherzustellen, dass alle Aufgaben während jeder Schicht erledigt werden.

Während deiner Schicht überprüfst du, ob die Rezeptionisten ihre Aufgaben pünktlich und gemäß unseren Standards erledigen. Außerdem betreust du die Kunden, sowohl im Hotel als auch auf unseren online Plattformen. Du bist verantwortlich für die Büro- und Housekeepingbestellungen, damit alles, was im Hotel benötigt wird,  vorhanden ist. Auf diese Weise sorgst du dafür, dass das Hotel ordentlich und gepflegt aussieht und die Rezeptionisten ihre Arbeit mit Freude verrichten.

Darüber hinaus übernimmst du zahlreiche administrative und organisatorische Aufgaben. Du erstellst die Dienstpläne für die Rezeptionisten, stellst sicher, dass alle Stellen besetzt sind und gibst an, welche Aufgaben jeder zu erledigen hat. Außerdem bist du für zusätzliche Projekte verantwortlich wie z. B.  private Gäste- oder Firmenveranstaltungen und hälst das Management stets auf dem Laufenden.

In der Regel arbeitest du selbstständig als Front Office Supervisor/Schichtleiter mit zwei bis drei Rezeptionisten pro Schicht, je nach Größe des Hotels. Dein direkter Vorgesetzer ist der Operations Manager.

Für diese Stelle ist es zwingend erforderlich, dass du ein gültiges Visum für eine Vollzeitbeschäftigung in Deutschland hast: Wir sponsern kein Visum für diese Stelle.

Was ist erforderlich?

• Erfahrung in der Hotelerie
• Gute Kenntnisse im Kundenservice
• Gute Computerkenntnisse (Opera, MICROS)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Entschlossen, bescheiden, hilfsbereit und zuvorkommend

Karriereentwicklung

Bei Hotel Co 51 hast du die Möglichkeit, an internen Ausbildungsprogrammen teilzunehmen. Außerdem gibt es Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten im Hotel und innerhalb der Hotelgruppe, sowie europaweite Einsatzmöglichkeiten.

Was wir dir bieten:

• Attraktives Gehalt über dem MTV
• Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld
• 28 Urlaubstage für Mitarbeiter <36 Jahre
• 30 Urlaubstage für Mitarbeiter >36 Jahre
• 39-Stunden-Arbeitszeit pro Woche
• Zugang zur Online Trainingsplattform von Marriott, sowie Schulungen vor Ort
• Betriebliche Altersvorsorge
• Benutzung unserer Moxy Fitnessstudios
• Verschiedene Bonusprogramme von HotelCo51 & Marriott (z.B. Star oft he Quarter)
• Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten im Hotel, sowie innerhalb des ganzen Unternehmens inkl. europaweiten Einsatzmöglichkeiten
• 1 kostenfreier Aufenthalt in einem unserer Hotels vor Deinem Arbeitsbeginn
• Marriott Mitarbeiterraten und ermäßigte Marriottraten für Familie & Freunde in allen Marriott Hotels weltweit
• Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Kooperationspartnern von Marriott
• Ermäßigte Mitarbeiterpreise auf Speisen und Getränke in den Hotels

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MOXY Hotels Moxy offers a playful hotel experience for the young at heart. With 100+ properties open across Europe North America, and Asia Pacific, Moxy boldly breaks the rules of a conventional hotel stay across the globe. The nontraditional experience starts with check-in at Bar Moxy and comes to life throughout its social public spaces, like the Lounge and Library, and the small but smart bedrooms. Moxy provides stylish, industrial design and sociable service at an attractive price point, so that guests can splurge on the experiences that matter most to them during their travels. Moxy celebrates nonconformity, open-mindedness, and originality above all – forever giving its guests permission to Play On #atthemoxy. For more information, visit moxyhotels.com and Play On #atthemoxy on Instagram. Moxy is proud to participate in Marriott Bonvoy®, the global travel program from Marriott International. The program offers members an extraordinary portfolio of global brands, exclusive experiences on Marriott Bonvoy Moments, and unparalleled benefits, including free nights and Elite status recognition.

About Hotel Co 51Hotel Co. 51 is a fast-growing, European hotel operator of Moxy Hotels, Courtyard By Marriott, Residence Inn, AC Hotels by Marriott and Element by Westin. Founded in Amsterdam in 2020 to support development and operations for the new hotel openings, it is currently operating 35+ properties in 8 countries (The Netherlands, France, UK, Belgium, Germany, Italy, Denmark and Poland) and expanding its reach with new properties in key markets. The company´s pipeline includes hotels in European strategic cities and airports. To learn more about Hotel Co 51, visit hotelco51.com. 

About Marriott InternationalMarriottInternational, Inc. (NASDAQ: MAR) is based in Bethesda, Maryland, USA, and encompasses a portfolio of more than 9,000 properties under 32 leading brands spanning 141 countries and territories. Marriott operates and franchises hotels and licenses vacation ownership resorts all around the world. The company offers Marriott Bonvoy™, its highly-awarded travel program.